Q&A: NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI THAM GIA GIẢI ONLINE TẠI VIETRACE365
|
1. Tại sao tôi không tải được app Vietrace365 vào điện thoại?
Hãy kiểm tra hệ điều hành của điện thoại bạn.
Ứng dụng Vietrace365 yêu cầu người dùng iPhone phải có iOs 12.1 trở lên;
Android thì yêu cầu hệ điều hành 7.1 trở lên.
2. Tại sao tôi không tìm được nút cắt hoạt động (Crop activity) tại app Vietrace365?
App Vietrace365 hiện tại không có tính năng cắt hoạt động (crop activity). Hiện tại để crop activity thì hoạt động phải được ghi nhận từ app Strava.
3. Tại sao bản đồ của tôi rất rối, không theo đường tôi đã chạy?
Có khả năng cao hoạt động của bạn đã bị lỗi GPS, lỗi này đến từ nhiều lý do và đây là một số cách khắc phục:
- Khi dùng app để ghi nhận quãng đường, cần chú ý các thời điểm nhất định phải có mạng wifi/3G/4G: Lúc bắt đầu (Để app định vị được vị trí GPS), lúc kết thúc (Để lưu hoạt động) và xuyên suốt quãng đường (nếu có thể).
- Không bật chế độ tiết kiệm pin khi sử dụng app ghi nhận hoạt động.
- Mở chế độ bật định vị trong điện thoại.
- Khi bấm record ghi nhận hoạt động, đợi GPS báo đã sẵn sàng trước khi bấm Start ghi nhận hoạt động.
- Chạy/ đạp xe tại khu vực thông thoáng, tránh ao hồ, khu vực nhiều cây xanh, nhiều tòa nhà.
- Hạn chế tạm dừng giữa chặng, (có thể gây ra không chính xác định vị lúc tạm dừng và bắt đầu lại) gây ra lỗi định vị.
- Cần tắt chế độ tiết kiệm pin/chế độ tối ưu pin khi dùng app
=> Link hướng dẫn tắt chế độ tối ưu pin: https://fptshop.com.vn/tin-tuc/thu-thuat/hay-tat-ngay-nhung-tinh-nang-nay-tren-dien-thoai-samsung-145940.
4. Tại sao hoạt động Vietrace365 của tôi không thể hiện trên app/lịch sử hoạt động?
Hãy kiểm tra xem sau khi bấm nút "Kết thúc", bạn đã bấm nút “Lưu hoạt động” chưa. Nếu chưa bấm mà thoát hẳn thì khả năng cao là hoạt động của bạn đã bị mất hẳn.
5. Tại sao tôi hay bị đăng xuất khỏi app Vietrace365?
Mỗi phiên đăng nhập của app sẽ kéo dài khoảng 1 tháng. Trước hoặc sau thời gian này vài ngày app sẽ tự động bị đăng xuất do hết hạn.
Vào lúc đó bạn vui lòng đăng nhập lại vào app để tiếp tục các hoạt động bình thường.
6. Tại sao tôi không kết nối Google fit từ app Vietrace365 được?
Có thời điểm Google chặn kết nối từ app Vietrace365. Vì thế, khi không kết nối được Google fit từ app Vietrace365 thì xin bạn vui lòng kết nối với Google fit từ TRÌNH DUYỆT WEB Vietrace365.vn.
7. Garmin có kết nối trực tiếp với app Vietrace365 được không?
Có. Garmin có thể kết nối trực tiếp với Vietrace365 hoặc kết nối gián tiếp qua Strava, rồi Strava qua Vietrace365.
=> Link hướng dẫn chi tiết tại: https://vietrace365.vn/tin-tuc/detail/kiem-tra-lien-ket-va-cho-phep-cong-khai-hoat-dong.
Tuy nhiên bạn cần cân nhắc khi kết nối trực tiếp Garmin vào VietRace365 bởi tính năng này làm hạn chế một vài điểm sau: Các hoạt động (Tracklog) từ Garmin trực tiếp qua hệ thống VietRace365 sẽ không thể hiện (1) Bản đồ (Map), (2) Tốc độ từng km (Pace split) và Guồng chân (Cadence). Nếu giải online bạn đang tham gia có yêu cầu những yếu tố trên, tốt nhất bạn nên kết nối Garmin qua Strava, sau đó mới kết nối Strava qua VietRace365 để hoạt động đó được thể hiện đầy đủ thông số mà giải bạn đang tham gia yêu cầu.
8. Tại sao hoạt động Garmin của tôi khi đồng bộ qua Vietrace365 lại không thể hiện bản đồ?
Do tính chất của Garmin mà hoạt động khi đồng bộ (sync) qua Vietrace365 không thể hiện bản đồ lẫn nhịp bước chân (cadence) mà chỉ thể hiện các thông số khác.
Để các hoạt động từ Garmin thể hiện bản đồ tại Vietrace365, cần kết nối Garmin qua app trung gian là Strava, sau đó kết nối Strava qua Vietrace365.
9. Sau bao lâu thì hoạt động từ app Vietrace365 sẽ đồng bộ (sync) lên trang cá nhân?
Hoạt động từ app Vietrace365 sẽ được đồng bộ lên trang cá nhân người dùng ngay sau khi người dùng bấm nút Lưu hoạt động (lưu ý cần có mạng wifi/3G/4G lúc này).
10. Tại sao đã kết nối Garmin vào Vietrace365 thành công rồi nhưng hoạt động Garmin vẫn không được thể hiện tại Vietrace365?
Garmin chỉ cho phép đồng bộ những hoạt động diễn ra SAU KHI kết nối Vietrace365.
Ví dụ: Bạn có hoạt động vào 7:00 nhưng 7:01 mới kết nối Garmin với Vietrace365 thì hoạt động lúc 7:00 đó sẽ không được đồng bộ lên hệ thống Vietrace365. Điều đó cũng có nghĩa hoạt động vào lúc 7:02 sẽ được đồng bộ lên.
>>> Hướng giải quyết: Kết nối Garmin với Strava. Sau đó kết nối Strava với Vietrace365. Lúc này Strava là cầu nối - là bên trung gian để thể hiện hoạt động Garmin không được đồng bộ lên đó.
11. Tại sao hoạt động của người khác thể hiện calories còn của tôi thì không?
Bạn cần điền đầy đủ thông số về thể trạng của bạn để hệ thống tính ra (tương đối) số calories. Các thông số cần điền gồm: Cân nặng, chiều cao, ngày sinh.
12. Tại sao tôi không tải được app Strava vào điện thoại?
Ứng dụng Strava yêu cầu người dùng iPhone phải có iOs 15 trở lên và Android từ 8 trở lên.
13. Dùng app Strava có tham gia giải Vietrace365 được không?
Được. Người dùng Vietrace365 chỉ cần lưu ý nếu dùng app Strava để record hoạt động thì cần lưu ý kết nối Strava vào Vietrace365 để các hoạt động được đồng bộ lên hệ thống Vietrace365.
=> Link hướng dẫn kết nối tại: https://vietrace365.vn/tin-tuc/detail/Cach-ket-noi-strava-voi-vietrace-365
14. Tại sao đã kết nối Strava với Vietrace365 nhưng Vietrace365 vẫn chưa đồng bộ hoạt động Strava lên?
Có một số lý do như sau:
- Đăng nhập nhầm tài khoản Strava vì chọn hình thức đăng nhập sai hình thức đăng ký Strava ban đầu.
Strava có 4 hình thức đăng nhập: Bằng email, bằng tài khoản google, bằng tài khoản Facebook và bằng tài khoản Apple. Đăng nhập 4 hình thức khác nhau (dù vô tình hay cố ý) đồng nghĩa với việc tạo ra 4 tài khoản Strava khác nhau. Điều này có thể ảnh hưởng đến việc đăng nhập khi kết nối Strava với Vietrace365 vì có thể kết nối Vietrace365 sai tài khoản Strava, dẫn đến không có hoạt động nào được đồng bộ qua.
- Nếu đã kết nối Vietrace365 với tài khoản Strava đúng mà hoạt động vẫn chưa được update lên, thì có thể do hệ thống bị nghẽn do quá nhiều người tham gia up hoạt động lên cùng lúc. Chờ một thời gian hoạt động sẽ được update lên hệ thống Vietrace365. Hoặc nếu đã quá lâu (Khoảng 6-12h, cần liên hệ Vietrace365 ngay để được hỗ trợ đồng bộ).
15. Tại sao tôi chạy dưới thời gian quy định của 1 giải (bất kỳ) mà vẫn không được ghi nhận?
Bạn cần kiểm tra xem giải đang cho phép tính thời gian theo thông số moving time (thời gian di chuyển) hay elapsed time (tổng thời gian = thời gian di chuyển + thời gian tạm dừng).
Sau đó kiểm tra xem nếu tính theo moving time, thì moving time của mình có đạt yêu cầu không, hoặc nếu tính theo elapsed time, thì elapsed time của mình có đạt yêu cầu không.
Lưu ý: Thông số Strava hiển thị ngoài màn hình chính là moving time. Để kiểm tra elapsed time, bạn cần click vào hoạt động => Chọn nút "View analysis".
16. Tại sao tôi chỉ muốn cắt bớt thời gian hoạt động nhưng số km cũng bị thấp theo?
Strava có tính năng cắt hoạt động (Crop activity), việc cắt đồng nghĩa với hai thông số là quãng đường (distance) và thời gian (time) bị giảm xuống cùng lúc.
17. Tại sao tôi đã cắt hoạt động để thời gian giảm xuống nhưng vẫn không được ghi nhận vào giải (bất kỳ)?
- Quy tắc cắt hoạt động tại Strava là bạn cần thực hiện đủ 2 thao tác sau: (1) Cắt hoạt động và (2) Đổi tên hoạt động.
- Nếu đã làm đúng quy tắc trên mà vẫn không được ghi nhận, bạn cần kiểm tra thật kỹ lại thời gian của hoạt động này, hoặc thời gian tổng hoạt động của ngày (tùy theo giải quy định thời gian/ngày hay thời gian/hoạt động) sau khi cắt đã thật sự hợp lệ theo quy định của giải chưa.
Lưu ý: Số lần cắt hoạt động cần bằng với số lần đổi tên hoạt động để hoạt động được cắt thành công.
3. Nếu đã kiểm tra đã thực hiện đầy đủ nhưng vẫn không được ghi nhận, bạn vui lòng liên hệ VietRace365 (vào giờ hành chính) để được hỗ trợ kịp thời.
18. Tại sao bản đồ của tôi đôi lúc có đường màu xám, đôi lúc lại màu cam?
Bản đồ hoạt động tại Strava có nhiều loại màu sắc. Trong đó, 2 màu xám và cam là cơ bản nhất. Trong đó:
- Xám đồng nghĩa với việc đường bản đồ đó bị ẩn khỏi những người khác (chỉ người chạy có thể nhìn thấy).
- Cam đồng nghĩa với việc đường bản đồ đó được công khai với mọi người (ai cũng có thể xem).
* Để bỏ ẩn bản đồ 1 hoạt động bất kỳ trên Strava:
Vào Strava -> Click vào hoạt động -> Chọn dấu 3 chấm -> Chọn map visibility -> Chỗ hide entire map chọn sao cho nút này thành màu xám -> SAVE
* Để bỏ ẩn bản đồ tất cả hoạt động trên Strava:
Vào strava -> Setting -> Privacy controls ->Map visibility -> Hide your activitity -> Thấy hide all maps thì chọn sao cho nút này thành màu xám -> SAVE
Lúc này các hoạt động được thực hiện kể từ lúc mở ẩn tất cả bản đồ trở đi sẽ được mở công khai.
19. Strava có kết nối được với Google Fit không?
Strava kết nối được với Google Fit từ thiết bị có hệ điều hành Android:
Vào Strava -> Chọn Settings -> Chọn Manage apps and devices -> Click chọn nút Google Fit
20. Thông tin hỗ trợ của VietRace365 là gì?
- SĐT: 0967711365, 0967474365
- Email: info@vietrace365.vn
- Chatbox: www.vietrace365.vn
- Fanpage: https://www.facebook.com/vietrace365